1. Introducción
Bienvenido a Botica Neumológica. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online, el proceso de compra y la entrega de productos. Al utilizar nuestro sitio, aceptas de manera íntegra estas condiciones, diseñadas para ofrecerte un proceso de venta rápido, seguro y confiable.
2. Objeto y Alcance
El presente documento tiene como objetivo establecer las bases para la compra y entrega de productos farmacéuticos y dispositivos especializados para la salud respiratoria. Nuestro servicio se dirige exclusivamente a clientes en Lima, Perú, y se rige por la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, tales como la Ley N° 29571.
3. Proceso de Compra
El proceso de compra en Botica Neumológica se ha diseñado para ser sencillo y ágil:
Selección de Productos: Elige entre nuestro catálogo de medicamentos y dispositivos especializados.
Métodos de Pago: Disponemos de métodos de pago modernos y sin costo adicional, mediante códigos QR y billeteras digitales peruanas.
Confirmación de Pago: Una vez realizado el depósito, deberás enviar la confirmación de pago a través de WhatsApp. Posteriormente, verificaremos la transacción y alistaremos el comprobante de pago correspondiente.
Envío: Tras la verificación, se procederá al envío de tu pedido de manera oportuna.
Nota: Si bien este es el flujo principal, podríamos incluir pasos adicionales para casos especiales (por ejemplo, verificación de stock o solicitudes particulares). No dudes en contactarnos si tienes alguna duda sobre el proceso.
4. Métodos de Pago
Nuestro sistema utiliza códigos QR y billeteras digitales peruanas, garantizando transacciones rápidas y seguras. Al realizar el pago, el cliente debe enviar la confirmación vía WhatsApp para proceder a la verificación y preparación de su pedido.
5. Envío y Entrega
El envío se realizará a domicilios ubicados en Lima, de acuerdo con los tiempos y condiciones estipulados al momento de la compra. Botica Neumológica se compromete a despachar los pedidos en el menor tiempo posible, una vez confirmada la transacción.
6. Responsabilidad y Garantías
Botica Neumológica garantiza la autenticidad y calidad de todos los productos ofrecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de inconvenientes derivados de errores en la información proporcionada por el usuario o en el proceso de pago. Es responsabilidad del cliente verificar la información y comunicar cualquier discrepancia a nuestro equipo.
7. Política de Reembolsos y Cancelaciones
Las solicitudes de reembolso o cancelación serán evaluadas de acuerdo a la normativa peruana y las políticas internas de Botica Neumológica. En caso de presentarse inconvenientes con el pedido, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para revisar cada situación de forma particular.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar, en forma unilateral y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de posibles cambios.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana, en especial por la Ley de Protección al Consumidor y las normativas aplicables al comercio electrónico. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales peruanos.
10. Información de Contacto
Para cualquier consulta o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o mediante nuestro correo electrónico. Estamos comprometidos a brindarte un servicio personalizado y de calidad.